Обслуживание пылесосов Rainbow – это уход за пылесосом для поддержания его в рабочем состоянии. Профилактический осмотр предоставляется клиентам для того, чтобы корректировать работу техники, своевременно выявить неполадку и устранить дефект до того момента, как ситуация станет серьезной. Оборудование Rainbow отличается высоким качеством и многофункциональностью. С помощью пылесоса можно не только навести порядок на всех видимых поверхностях, но и качественно убраться в местах с ограниченным доступом, почистить мебель, ковровые покрытия, осуществить влажную уборку и ароматизировать воздушные массы в помещении.
Чтобы пылесос Rainbow служил долгое время без поломок и снижения качества, нужно соблюдать все рекомендации по его уходу. В силу того, что очистительная система Rainbow – сложное устройство, обслуживание и сервис является частью гарантийных обязательств. На технику Rainbow дается гарантия 8-10 лет (на двигатель пылесоса), но оборудование остается таким же надежным помощником более 25-30 лет при правильном использовании.
В обязательное обслуживание пылесосов Rainbow входят следующие действия:
Гарантийное обслуживание предоставляется на все модели Rainbow, купленные на нашем официальном сайте. Гарантийное обслуживание предоставляется на технику сроком до четырех лет. Если требуется замена комплектующих, она осуществляется в нашем сервисном центре. Данная процедура производится в кратчайшие сроки. Единственным исключением является случай, когда запчасти в наличии нет. В таком случае, деталь заказывается в США/Европе и время ожидания может затянуться на несколько недель, необходимых для того, чтобы посылка пришла к месту назначения.
В некоторых случаях клиенту может быть отказано в гарантийном обслуживании. Есть определенный ряд действий, выполнять которые самостоятельно запрещено:
Инструкция – документ, в котором прописано, как рекомендуется ухаживать за техникой, чтобы продлить срок ее службы. Важными принципами являются такие действия:
Чтобы уборка была еще более совершенной, производитель предлагает применять расходные материалы. Использование сторонних веществ может отрицательно сказаться на качестве уборки и на всей работе пылесоса.
Купить пылесос в розничной торговле нельзя, все, что будет продаваться на рынке или в магазине электроники под маркой Rainbow, на самом деле подделка. Продажа техники Rainbow в розницу запрещена. Только наш официальный дистрибьютор в России может распространять пылесос Rainbow и проводить домашнюю демонстрацию. Мы имеем документы, разрешающие заниматься подобным видом деятельности. Все наши пылесосы упакованы в новую нераспечатанную коробку. У пылесосов есть паспорт, в котором указывается индивидуальный серийный номер пылесоса и электрощетки. Наш представитель оставляет заполненную форму, свою электронную почту для того, чтобы в случае необходимости с ним можно было связаться в любое время.
Пользоваться гарантийным сервисным обслуживанием можно только тем клиентам, которые являются собственниками фирменных пылесосов Rainbow, оснащенных индивидуальным номером. Отсутствие такой маркировки на пылесосе и электрической щетке означает, что это подделка. Гарантия на технику достигает до 8-10 лет (двигатель пылесоса), но, чтобы обращаться в наши сервисные центры только для профилактических действий, нужно обязательно выполнять следующие рекомендации:
Комплектующая часть | Частота замены |
Ремень электрической щетки | Каждые два года, запасной ремень есть в основной комплектации. |
НЕРА-нейтрализатор | По мере надобности, но не позже, чем каждые два года. |
Водяной фильтр | По мере необходимости, в случае повреждения целостности резервуара. |
Двигатель | Данный дефект устраняется только специалистом нашего сервисного центра, самовольное вмешательство категорически запрещено. |
Используется пылесос только в помещениях. Замена деталей осуществляется в наших сервисных центрах при гарантийном или постгарантийном обслуживании. При соблюдении правил использования, хранения и обслуживания пылесоса, он прослужит больше 25-30 лет.