Пылесосы Rainbow всегда лидировали в сфере бытового оборудования. Многофункциональность пылесосов Rainbow позволяет не только наводить порядок в помещении, как это делают классические пылесосы, но и ароматизировать и увлажнять воздух, выполнять химическую чистку ковровых изделий и надувать резиновые изделия типа лодки или матраса.
При правильном обращении, пылесос работает более двадцати пяти лет.
Компания Rexair предоставляет 4 года гарантии на пылесосы и 8-10 лет гарантии на двигатель пылесоса (в зависимости от модели Rainbow). В случае поломки или дефекта, обслуживание производится бесплатно. Есть ряд правил, которые регламентируют порядок проведения ремонта:
При обнаружении несанкционированного открытия корпуса, поломок в результате удара, неправильного обращения – в гарантийном ремонте покупателю будет отказано. Помимо гарантийного обслуживания, предоставляется и постгарантийный ремонт.
При возникновении неполадок, необходимо обратиться в наш сервисный центр. Заниматься самостоятельно ремонтом или заменой частей пылесоса не рекомендуется. Из-за особенностей строения и сборки пылесосов, качественно и квалифицировано отремонтировать пылесос смогут только специалисты, прошедшие специальное обучение и имеющие сертификаты и разрешение на проведение подобной работы.
Пылесос необходимо доставить в сервисный центр. Специалист проведет осмотр пылесоса, проведет выявление дефектов и детальную диагностику состояния. Также будут выявлены причины неправильной работы пылесоса и рассчитается стоимость ремонтных работ. При завершении работы собственник пылесоса получит подробный отчет о проведенной работе, замененных деталях и рекомендации по правильному использованию бытовой техники Rainbow.
Частота обращений в наш сервисный центр прямо пропорциональна соблюдению правил эксплуатации. Практически все ситуации, требующие ремонта, возникают по вине пользователя, нарушающего основные рекомендации по использованию пылесоса.
Ремонт пылесоса Rainbow необходимо доверить нашим профессионалам, так как для проведения работы следует ориентироваться в строении и особенностях пылесоса. К тому же, вмешательство в целостность пылесоса может повлечь за собой факт отказа от гарантийного бесплатного обслуживания. Если все-таки принято решение самостоятельно попытаться устранить дефект, следует внимательно проконтролировать работу пылесоса и попробовать правильно определить дефект:
| Дефект | Причина |
| Повышение уровня шума во время работы пылесоса | Скопление мусора между турбинами, растяжение ремня привода, неисправность мотора |
| Неприятный запах затхлости в процессе уборки | Застоявшаяся в резервуаре вода, поломка двигателя |
| Не включается пылесос | Нет напряжения в сети, срабатывает защита от перепадов при негативных показателях в сети |
| Мигание индикатора, двукратное мигание | Засор в насадке |
| Мигание индикатора четыре раза подряд | Попадание воды в контакты |
| Мигание индикатора шесть раз подряд | Засоренные контакты, их необходимо прочистить. |
Если неполадка не устранена, следует обратиться к специалистам нашего сервисного центра.
Несмотря на то, что производитель гарантирует высокое качество пылесоса Rainbow, со временем детали изнашиваются и требуют замены. Для этого нужно обратиться в наш сервисный центр. Бывают случаи, что нарушение в работе пылесоса возникает по причине засорения шлангов и щеток-насадок. В таком случае, необходимо проконтролировать состояние элементов пылесоса. Самыми распространенными проблемами являются такие:
| Неполадка | Варианты устранения |
| Не работает двигатель | Проверьте крепление резервуара для воды. Возможно в сети высокие или низкие показатели напряжения |
| Ухудшается результативность всасывания | Проверьте шланг на наличие засора |
| Не работает НЕРА-фильтр | Прочистить или заменить фильтр |
| Выбрасывание пыли наружу | Проверить уровень воды в резервуаре и долить до рекомендуемой отметки |
| Быстрое засорение воды в емкости в процессе уборки | Следует заменить водяной фильтр |
| Сильное пенообразование | Поменять воду |
| Неприятный запах сырости | Необходимо систематически менять воду и не оставлять в резервуаре грязную жидкость после уборки |
| Неприятный запах гари в процессе уборки | Засоры в шланге, насадке – их требуется удалить |
Все действия необходимо выполнять только при отключенном пылесосе Rainbow. Прикасаться к оголенным проводам категорически запрещено. Самостоятельно чистить или заменять НЕРА-фильтр не рекомендуется. При самостоятельной замене запчастей следует приобретать только оригинальные детали. Замена на аналоги может привести к серьезной поломке пылесоса Rainbow.
Если пользователь самостоятельно попытается вмешаться в целостность пылесоса и выполнит ряд действий, гарантия на технику распространяться не будет:
Эти процедуры по ремонту пылесоса должны выполнять только наши специалисты сервисных центров Rainbow, обращаться в сервисы, не уполномоченные на проведение данных действий – не рекомендуется.
Пылесосы Rainbow – надежная техника для наведения чистоты. При правильном обращении, пылесос способен качественно справляться со своими обязанностями более 25 лет.
